frequently asked questions and answers
Häufig gestellte Fragen
Die am häufigsten gestellten FragenEinkaufsgrundlagen
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Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
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Berechnen Sie Umsatzsteuer auf Artikel?
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Versand & Rücksendungen
Ich möchte meinen Einkauf zurückgeben! Was kann ich tun?
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Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
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Wie bekomme ich Hilfe, wenn ich sie brauche?
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Save-Fahrräder
Wo kann ich mein Sava-Fahrrad warten?
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Nachgarantieservice oder Garantieservice (Service nach 200 km Fahrt, keine Bedingung der Fahrradgarantie) kann in jedem Ihrer verifizierten Servicecenter in Ihrer Nähe durchgeführt werden.
Wie löse ich eine Beschwerde?
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.
Wie verlängert man die Rahmengarantie auf 15 Jahre?
Die Verlängerung der Garantie ist ganz einfach. Halten Sie Ihre Rahmennummer bereit (Sie finden sie unten in der Mitte des Fahrrads) oder scannen Sie den QR-Code auf dem oberen Rahmenrohr (gilt nur für Modelle, die nach 06/2021 veröffentlicht wurden). Dann besuchen Sie einfach den Bereich AKTIVIERUNG auf unserer Website und registrieren Sie Ihr Fahrrad. Lesen Sie unbedingt die Bedingungen der erweiterten Rahmengarantie.
Wie verlängert man die Motorgarantie auf 5 Jahre?
Die Verlängerung der Garantie auf die RearDrive 350- und ExtraDrive 500-Motoren wird gleichzeitig und automatisch mit der Verlängerung der Garantie auf Ihren Sava-Rahmen aktiviert. Halten Sie Ihre Rahmennummer bereit (Sie finden sie unten in der Mitte des Fahrrads) oder scannen Sie den QR-Code auf dem oberen Rahmenrohr (nur gültig für Modelle, die nach 06/2021 eingeführt wurden). Dann besuchen Sie einfach den Bereich AKTIVIERUNG auf unserer Website und registrieren Sie Ihr Fahrrad. Lesen Sie unbedingt die Bedingungen der erweiterten Garantie.
Kann ich die Höchstgeschwindigkeit meines Elektrofahrrads freischalten?
Ja, es ist möglich, das Tempolimit aufzuheben; Eine solche Handlung kann jedoch gegen das Gesetz verstoßen, und Sie verlieren automatisch die Garantie auf den Motor. Daher liegt jede Änderung im Ermessen jedes Fahrradbesitzers.
Informationen zum ExtraDrive 500-Motor
Die Vorteile des ExtraDrive 500 Motors:
- Präzise und gleichmäßige Kraftübertragung je nach Fahrvorgang
- Leiser und reibungsloser Motorlauf