GARANTÍA

Las bicicletas Sava tienen 2 años de garantía y 15 años de garantía Esta página explica qué cubren las garantías, cómo funciona nuestro proceso de garantía, qué hay que tener en cuenta y cómo hacer una reclamación.

Qué cubre la garantía de 2 años?

Para la garantía, Sava Bicycles cubre todos los gastos de servicio y envío relacionados.

• La garantía cubre las piezas diseñadas por Sava, así como las piezas de fabricantes de componentes originales como Rock Shox. La garantía sólo cubre los defectos de material y mano de obra existentes en el momento de la entrega.
• Las piezas de recambio y consumibles como los componentes de la transmisión (cadena y casete), la pintura, los rodamientos o los cables no están cubiertos por la garantía Sava. Tampoco están cubiertos los daños causados por factores externos como daños accidentales, uso de la rueda más allá de lo previsto o desgaste.
• La reclamación de la garantía es independiente del propietario original de la rueda. Esto significa que si ha comprado una bicicleta de segunda mano y tiene menos de 2 años, puede reclamar el reembolso.

Qué cubre la garantía de 15 años?

No obstante, en caso de que surjan problemas, además de la garantía legal que usted tiene, también ofrecemos una garantía de 15 años en nuestros cuadros, tijas, cockpits y horquillas para todas las bicicletas Sava a partir de la fecha de compra.

• La garantía sólo cubre los defectos de material y fabricación existentes en el momento de la entrega. Cualquier daño causado por factores externos no está cubierto por la garantía. Por ejemplo, el desgaste por uso.
• Usted debe ser el propietario original de la bicicleta y la garantía puede ejercerse hasta 15 años después de la fecha de compra.
• Si se hace uso de la garantía, cubriremos los gastos de reconstrucción y envío.

Baterías para bicicletas eléctricas

Las baterías utilizadas en nuestras bicicletas eléctricas están sujetas a diferentes criterios de garantía. La garantía cubre los defectos hasta seis meses a partir de la fecha de compra o hasta 250 ciclos de carga, lo que ocurra primero.

Qué no cubre la garantía?

He aquí algunos ejemplos de lo que desgraciadamente no cubre la garantía:

• Daños accidentales (daños en la rueda como consecuencia de una colisión, caída, golpe, etc.).
• Desgaste
• Daños causados por la corrosión.
• Daños causados por circular con la bicicleta fuera de su uso previsto (por ejemplo, circular con una bicicleta de carretera por el bosque, saltar en una BTT con estructura trasera fija, etc.).